◆会員さんへのサービス◆
アンケートへのご回答、ありがとうございました
年末に実施した、モニターさん向けアンケートへのご回答ありがとうございました。
今回は、モニターさんが取り組まれている会員さんへのサポートについてまとめました。
モニターさんだからこそできるサポートやサービスがたくさんありましたので、
ぜひ参考にしてみてください。
新規入会の方へのサポートやサービス
・必ずお家訪問してお母さんと子どもさんにポピーの使い方や今までの経験談を詳しくお伝えしている
・使い方で困っている点はないか、使ってみてどうかの感想、などを聞くようにしている
・その方の生活に合ったポピー時間をどこのタイミングで入れるのか、組み込み方を提案しています。
・できるだけお会いして使用状況をうかがう
・単元テストやまんてんチェックを見せてもらい、花丸スタンプを押してあげている
・進み具合を確認して、困っていることがあれば、相談に乗る
・会員さんが何を楽しんているかを聞く。そこから、自分の子どもでやった事を伝える。モニター会での情報を伝える。
・会員さんにもよりますが、LINEをなるべく多くするようにしています。会員さんの様子が分かれば、サポートの仕方も変わってくると思います。
・お届けの度に授業進度と使い方で困っていないかお声掛けしてます
・ 今月はココがポイントですよ！と、大事な所を伝え、意識して使ってもらえるように声かけをしたり、メモに書いたりする
・親子でのポピーとの関わり方のアドバイス
・入会時、ポピーの使い方、サービス等をきちんと説明しています。
・子どもさんの使い方や様子をを聞いて、できるだけお母さんを褒めるようにしています。
まずはみなさん、ポピーの使い方をしっかりとお伝えしていただいていました。
特に入会してからの3カ月間は、ポピーでの学習が定着するように、「使い方で困っていることはないか」「ポピーの進捗状況はどうか」ということを中心に確認していただいているようです。
そして、なるべくお会いして話す、LINEや電話・ショートメールなどで伝えるなど、会員さまひとりひとりに合わせたサポートをしてくださっていました。
個々の対応はモニターさんだからこそできる活動ですので、会員さまもよりポピーをしっかり使ってくださっていることと思います。
また、ポピー会員サービスのお伝えや、支部独自サービスのお伝えをしていただくことで、さらに安心してポピーをお使いいただけます。
ご入会いただいた際には、ポピーの使い方と併せて各種サービスのお伝えもよろしくお願いします。
会員さんに継続してもらうための個別サービス
・配本時にその月のポイントを書いたメッセージ付きでお渡しする
・学年末テストを100点にしておくると、プレゼントと誉め誉めメッセージをお届けする
・単元テスト・まんてんチェックを見せてくれたらスタンプ押して、たくさん集まったら文房具プレゼントしてます。３年目ですが、知らぬ間に成績アップ成果が出てます
・テストやポピーのテキストを配本時に「ポピーさん、見たいな！」と言って見せてもらい褒めてあげる。
・新入学の方に小1ポピー教材見本と一緒に我が子の1年当時の教科書をお貸しして、喜ばれました
・ハロウィンやクリスマスに、ちょっとしたお菓子をプレゼントしています。
・ 小学１年～６年まで続けてくださった会員さんには、図書カードをプレゼントしています。
・双子座流星群、スーパームーンなど天体ショーのお知らせメールをする。
・子育てや学習についてのちょっとしたお悩みに、経験上からアドバイスさせてもらっています
・お母様とのコミニュケーション、 子どもさんと時々会えるようにする
・高学年会員さんの国語ワーク丸つけとアドバイス
・長期休暇中の勉強会と習字教室
・年払いの方、ポストに入れておいての方、一応、在宅の時にはお会いしたり、少し話したりを心掛ける
・子どもに対してポピーの進め方の計画をたててあげる
・子育ての悩みをじっくり聞いてあげたり、共感してあげる
モニターさんが個別で実施されているサービスもたくさん寄せられました。
学習面だけではなく、子育ての悩みもサポートできるのもモニターさんだからこそできることです。
コロナ禍でこれまで以上に人と話す機会が減り、悩みやストレスを抱えておられる方が増えているのではないかと思います。
話を聞いてもらい、共感してもらったり、ほめてもらったり、それだけで気持ちが楽になる方も多いのではないでしょうか。
自分では解決できないこともモニター仲間や支部に相談して解決できるのも、モニター制度のすてきなところだと感じています。
コロナ禍でなかなか対面できない状況が続いているかと思いますが、メッセージを書くなどの対応をしてくださっているモニターさんも多かったです。
個別のメッセージはおうちの方もお子さんにも喜ばれることでしょう。
モニターさんからの温かいメッセージで子どもたちのやる気もアップするはずです！
ポピーオリジナルメモを配信！
配本時や活動時に活用できるメモを作成しました☺
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毎月の一口ポイントはこちらから
毎月の教材一口ポイントも配信しています。
配本前にチェックし、ぜひ会員さまへのお伝えをよろしくお願いします。